Tulajdonképpen mi is az a referencia marketing?
2009. Dec. 07.
Kaptam ezt a kérdést ma, egy általam nagyra tartott kollégától. És felötlött bennem, hogyha egy profi marketingesnek nem teljesen világos ez a dolog, akkor azok a “laikusok” (már elnézést a kifejezésért), akik ezt a blogot olvassák, vajon mennyire vannak tisztában a dolog lényegével?
Szeretnék tiszta vizet önteni a pohárba!
Tehát kétféle út van, melyet bele lehet emelni a referencia marketingbe:
1. Az ügyfelek tovább ajánlják a cégedet másoknak, akik ezáltal ügyfeleddé válnak. Ez így alapból tény most is, csak nem tudatos. –> A referencia marketing összegyűjti azokat az eszközöket, hogy ezt te kihasználd a cégedben, irányt mutat, hogyan érj el minél magasabb konverziót a kérdésben (erre amúgy van egy isteni jó példám, de még tartogatom).
2. A Referencia Marketing egy másik olvasatban: cég ajánl saját ügyfeleinek céget. Erre is van egy isteni jó példám, amit most le is írok:
Édesapám asztalos vállalkozóként dolgozik. Ugye az asztalosok ajtót, ablakot, és sok egyéb mást gyártanak. Az ajtóba és az ablakba néha kell üveg is. És itt jön a lényeg: Apám mindig ugyanazt az üvegest ajánlja az ügyfeleinek, aki régi barátja és megbízhatóan dolgozik. Természetesen ez visszafelé is igaz, az üveges mindig édesapámat ajánlja ügyfeleinek, ezáltal bővítik egymás ügyfél körét.
Mik azok a fontos elemek, amik egy ilyen kapcsolatra igazak?
- Egymásnak nem konkurenciái.
- Egymásra van utalva a két cég (vagy vállalkozás, vagy szakma, kinek mi tetszik)
- A baráti kapcsolatokra helyezett közös munkák gyarapodást hoznak mindkettejüknek.
Zárszóként még anynit tennék hozzá, hogy a mai napon olvastam egy interjút Váraljay Gabriellel. Erdélyi Norbert interjúvolta meg, és az egyik – mindjárt a nyitó – kérdés így hangzott:
Mire alapozod azt a hited vagy reményed, hogy megéri a Facebookba időt és energiát fektetni valakinek?
Gabriel válaszából csupán két mondatot szeretnék kiemelni, és egy gondolatot hozzáfűzni. (A teljes interjú, ide kattintva elolvasható)
Arra, hogy az emberek sok csalódáson estek át, és már fenntartással veszik a TV-ben vagy más médiumokban látott, hallott reklámokat. Nem így, ha azt egy ismerősük mondja nekik.
Kedves olvasóm! Bár nem a referencia marketingről beszélt, Gabriel mégis rátapintott ennek az egésznek a miértjére! Már csak az ismerős szava az, aminek értéke van! A TV, rádió reklámok értéktelenek! Egyetlen út marad:
Az ajánlás!
céges kapcsolatok, eszközök, Információ áradat, Váraljay Gabriel
Köszi az idézetet. Szerintem tőlem még nem idézett senki
A cikkhez annyit, hogy azért kissé lesarkítottad: nem halt meg a többi marketing módszer és eszköz, csak kicsit megkoptak, így már nem elég egy vagy két félét alkalmazni, hanem csokorba kell szedni őket.
A referencia marketing érdekes terület. Tudat alatt szerintem mindenki használja, csak nem tudatosítja, hogy erről van szó. Tudatosan decemberben én is részt veszek egy ilyenben akcióban, ahol 10 cég legjobb 5 ügyfelét keressük meg, így mindenki a legjobb kapcsolati tőkéjét teszi bele a közösbe és kerül kapcsolatba 50 ilyen céggel.
Az ajánláskérés mindig is remek eszköz volt, éppen ezért terveztünk a HszPro-ba egy olyan funkciót, ami ezt – a véleményem szerint túl szigorú – hazai szabályozásoknak is megfelelően automatizálni tudja.
De most igazán felkapott téma lett a “referencia-markteting” mióta Wolf is a 2010-es fő stratégiák közé sorolta. A dologban épp az az érdekes, hogy a Gazdasági Rádiós interjújának népszerűségét jórészt a social marketingnek köszönheti, én is facebookról tudom..
@Váraljay Gabriel:
Igazán nincs mit, gratulálok az interjúhoz… Őszinte, mint mindig
Persze lesarkítottam kissé a témát, mert az a lényeg, hogy mindenki felkapja a fejét, és elkezdje tudatosan irányítani, ugyanakkor kellő körültekintéssel végigvezetni a referencia marketing kampányokat. Bár a TV-rádió reklámokról különösebben nem vagyok más véleményen…
Azt gondolom, hogy csak annak való, aki a csokrával flancolni akar! (“Ha már van pár száz millám megmutatom a világnak, hogy milyen jó reklám filmet tudok forgatni…” – effektus az egész)
Igen, valóban érdekes terület, és szerteágazóbb, mint az ember elsőre hinné, de igyekszem itt tolni az infókat minél erősebben és minél többet!
Köszi, hogy benéztél!
Kedves Norbert!
Örülök, hogy te is idelátogattál. Neked is gratulálok az interjúhoz.
Én úgy tudom, hogy a HSZProban már van egy-két ehhez szorosan köthető funkció… Bár tesztelni csak a közeljövőben lesz szerencsém (holnap vagy holnapután)…
Igazából a téma az eléggé komoly és nem mai csirke, hívhatjuk ajánlásnak,referenciának, stb… már 300 éve is létezett, csak ideje tudatosítani az emberekben, hogyan profitálhatnak belőle.
Köszönöm, hogy idelátogattál!
Sziasztok!
Kellemes kis írás, köszönöm. Én már használtam és épp beállítani készülök egy újabb kampányhoz a hszpro -féle ajánlót. Köszönöm, hogy van!
valójában nekünk szinte csak ajánlásból vannak ügyfeleink, ez jó példa arra, hogy működik a módszer. Azonban amióta elkezdtünk komolyabban foglalkozni a marketinggel azóta jönnek ám ügyfelek maguktól is – értsd: nem mások ajánlottak nekik.
Igaz, a referencia marketing a legolcsóbb megoldás mind közül és a leghatékonyabb is, de azért én nem dobnám ki a többi megoldást sem
Szia Balázs!
Egész csokor eszközbázis áll rendelkezésre a referencia marketing területén. Természetesen nem arról van szó, hogy kizárólag ezt szabad csak alkalmazni, hanem arról, hogy ezt is feltétlen be kell építeni a stratégiába, méghozzá előkelő helyre.
Egyébként bár olcsó megoldás, mert nem fizetsz érte sokat, hogy egy-egy eszközt használj, ugyanakkor ha az időd drága, akkor sokat kell küzdened, hogy mindent kitapasztalj, és sikerre vidd a kampányodat.